Jak pasażerowie regulują opłaty dodatkowe?
Około 20% opłat dodatkowych regulowanych jest
bezpośrednio podczas kontroli – kartą, BLIK-iem lub gotówką.
Pozostałe 80% stanowią opłaty kredytowe z terminem
płatności, które następnie regulowane są przelewem lub za pośrednictwem Punktów
Obsługi Pasażera.
Co pokazują te dane?
🔹 Z roku na rok pasażerowie
coraz częściej oczekują szybkich i wygodnych metod płatności. Możliwość zapłaty
kartą lub BLIK-iem bezpośrednio podczas kontroli staje się dziś naturalnym
elementem nowoczesnej komunikacji miejskiej.
🔹 Możliwość płatności na
miejscu usprawnia cały proces obsługi to, wygoda zarówno dla pasażera, jak i
dla organizatora transportu – cały proces przebiega szybciej i sprawniej.
🔹 Płatności odroczone
nadal stanowią większość. Dane pokazują jednak, że duża część pasażerów nadal
wybiera płatność w późniejszym terminie. Dlatego tak ważna jest sprawna obsługa
należności oraz dobrze zorganizowany proces dalszej windykacji.
🔹 Kontrola biletów to
dziś również technologia. Nowoczesny system kontroli nie kończy się na
wystawieniu opłaty dodatkowej. Coraz większe znaczenie mają wygoda obsługi,
dostępność metod płatności oraz szybkość całego procesu.
Skuteczna kontrola biletów to dziś połączenie działań
operacyjnych, technologii oraz sprawnej obsługi płatności i należności.
